定期購入について

断然おトク！Lilou定期お届けコース

「定期お届けコース」とは

ご希望の商品を定期的にお届けするサービスです。
いつもご利用されている商品を注文し忘れたり、
切らしてしまう心配がなくなります。

「定期お届けコース」は、特別割引価格でお求めになられるため、大変お得になっております。
ぜひ便利でお得な「定期お届けコース」をご利用ください。

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• 初回（1回目）は注文後、
  どれ位で届きますか？

  ご注文時、「お届け日の指定」にて設定いただいた日程に応じて、初回のお届け日が決定します。

• 複数商品の注文（申込み）は
  できますか？

  はい。定期お届けコースとしてご用意している商品でしたら、お申込みいただけます。
  ※ただし、お届けサイクルが異なる場合は、商品ごとに個別にお願いします。

• 発送のお知らせメールは
  届きますか？

  はい。初回から毎回、発送手配完了に送信いたします。

• ポイントは使用できますか？
  またポイントは付与されますか？

  ご注文時にポイントをお使いいただけます。また、2 回目以降のお届けでポイントを利用したい場合はお届け日の10日前までに、マイページ内「定期便情報」の「お支払い情報」を変更するボタンのポイント利用予約から変更手続きが可能です。
  定期お届けコースでは毎回のお届け毎に 5%のポイントが還元されます。

• 定期お届けコース商品と、
  通常商品を一緒に届けてもらう
  ことはできますか？

  初回ご注文時のみ、一緒にご注文いただいた場合は、お届けが可能です。

• お届け日を忘れてしまいました。
  どこで確認できますか？

  マイページの「定期便情報」ページよりご確認いただけます。

• お届け日を変更したい。

  商品が使い切れず余ってしまった時など、お届け日を変更したい場合はお届け日の10日前までに、マイページ内「定期便情報」の「配送情報」を変更するボタンの次回配送予定日の変更から、または次回配送のスキップより変更可能です。10日前を過ぎてのご連絡は、翌月からの変更になりますのでご注意ください。

• お届けを休止したい。

  お届けを休止したい場合はお届け日の10日前までに、お問い合わせ内「お問い合わせ種別」定期お届けコースについてよりお手続きをお願いします。
  お手続きの際は休止する定期お届けコースの注文Noとお問い合わせ内容詳細に休止理由などをご記入の上、送信してください。 またメール・お電話でも受け付けております。
  10日前を過ぎての手続きは、休止できず翌月からの休止となりますのでご注意ください。

• お届けを再開したい。

  お届け日の10日前までに、マイページ内「定期便情報」の定期便を再開から、またはお問い合わせ内「お問い合わせ種別」定期お届けコースについてよりお手続きをお願いします。
  お問い合わせ内のお手続きの際は、再開する定期お届けコースの注文Noとお問い合わせ内容詳細に再開の旨をご記入の上、送信してください。またメール・お電話でも受け付けております。
  10日前を過ぎての手続きは、翌月のお届け日になりますのでご注意ください。

• クレジットカードを変更したい。

  1.マイページの「クレジットカード情報」画面のカード情報を追加するボタンからクレジットカード情報を追加します。
  2.マイページの「クレジットカード情報」画面の「※定期受注への反映はこちら」をクリックします。
  3.該当定期受注の詳細画面を開きます。
  4.お支払い情報の変更画面に遷移し、登録済みの有効期限内のクレジットカードを選択のうえ、保存します。
  有効期限などの変更はマイページの「クレジットカード情報」画面の編集するをクリックして変更をお願いします。
  変更はお届け日の10日前までにお願いします。

• お届け先を変更したい。

  基本的にはご注文時にご登録いただいたご住所への配送になります。 ご変更いただく場合はお届け日の10日前までに、マイページ内「定期便情報」のお届け先住所の変更よりお手続きをお願いします。またメール・お電話でも受け付けております。
  ※会員登録情報を変更されても、定期お届けコースのお届け先ご住所には反映されませんので、ご注意ください。
  10日前を過ぎてのご変更ですと、翌月のお届け日からの対応となりますのでご注意ください。

• お届け時間の変更をしたい。

  お届け日の10日前までに、マイページ内「定期便情報」の「配送情報」を変更するボタンの次回配送予定時間の変更よりお手続きをお願いします。またメール・お電話でも受け付けております。